Para evitar abusos y posibles fraudes por parte de los prestadores de servicios turísticos, en la temporada vacacional de verano, que inicia este mes de julio, senadores del PRI presentaron un punto de acuerdo, a fin de proteger los derechos de los consumidores.
En su exposición de motivos, los legisladores pidieron a la Comisión Permanente del Congreso de la Unión exhorte a la Procuraduría Federal del Consumidor y a la Secretaría de Turismo, para que implementen una intensa campaña de verificación y garanticen que las agencias de viajes cumplan con las disposiciones legales y eviten fraudes a los usuarios de servicios turísticos.
Lo anterior, explicaron, debido a la venta de paquetes por parte de algunas agencias de viajes, que no están establecidas formalmente, por lo que los acuerdos y contratos se realizan por medio del correo electrónico o vía telefónica, provocando una situación de desventaja total para los usuarios, quienes pierden sus ahorros del año destinados a pagar algunos días de sus vacaciones.
También, existen los casos de cadenas de agencias de viajes que no cumplen a cabalidad con lo establecido desde un principio con los usuarios de estos servicios, agregaron los senadores priistas.
Esta situación, continuaron, de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor, se presenta con mayor frecuencia cuando los contratos se realizan únicamente por medio de una página electrónica de una agencia de viajes, ya que no se cuenta ni con dirección, ni teléfono de la ubicación de la misma.
Por tal motivo, destacaron los legisladores, en el Grupo Parlamentario del Partido Revolucionario Institucional no podemos ser omisos a esta situación y, por lo tanto, estamos convencidos de la urgencia de implementar las acciones necesarias para salvaguardar los derechos e intereses de la población que demanda dichos servicios para viajar durante esta época del año.
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