Senado de la República

COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Número-1045

 

  • Se busca generar mejores condiciones para los usuarios de instituciones bancarias

 


El senador Juan Zepeda, de Movimiento Ciudadano, presentó una iniciativa para que cualquier persona que tenga una tarjeta bancaria pueda cancelar el plástico, para ello bastará expresar su voluntad por medio electrónico, por escrito, por teléfono o presencial en la sucursal bancaria.

 

La cancelación del plástico no eliminará el crédito otorgado por la institución bancaria, pero ayudará a que no se generen más adeudos con el banco, señaló.

 

Resaltó que el objetivo es generar mejores condiciones para los usuarios de instituciones bancarias y de crédito al garantizar un mejor servicio, detener los abusos, garantizar la transparencia, seguridad y rapidez al momento de cancelar cuentas o contratos.

 

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer que los bancos han presentado el mayor número de quejas con más del 55 por ciento del total y que las personas entre 40 y 69 años las principales afectadas, comentó.

 

Medios de comunicación dieron a conocer que durante el primer semestre de 2019, se registraron 5 millones 419 mil 547 reclamaciones en contra de las instituciones financieras. Estas cifras representan un aumento del 21 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior, refirió.

 

El senador refirió que las principales causas por las que se presentan las quejas son: mala atención, cargos excesivos, intimidación al momento de cobrar deudas, los cargos no reconocidos a tarjetas de crédito y débito, intentos de fraude y dificultad para cancelar cuentas.

 

El proyecto de decreto que reforma diversas disposiciones de la Ley de Instituciones de Crédito y de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, se turnó a la Comisión de Hacienda y Crédito, y de Estudios Legislativos, Segunda.

 

 

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