Número-1294
- Las medidas fortalecen derechos de consumidor.
La Comisión de Estudios Legislativos, que preside el senador Manuel Añorve Baños, aprobó por mayoría el dictamen que modifica el artículo 92 de la Ley Federal de Protección del Consumidor para establecer los medios de pago por devolución de mercancías.
Los cambios a la ley establecen que cuando proceda la devolución del importe de un producto, ésta se realizará utilizando la misma forma de pago con la que el cliente realizó la compra. En caso de que el consumidor acepte, se podrá hacer de forma distinta.
Así, se busca fortalecer los derechos del consumidor, estableciendo términos y condiciones sobre cómo debe hacerse el procedimiento de la devolución, señala el dictamen.
Cabe señalar que, actualmente, diversos establecimientos definen medidas internas que dejan vulnerable al consumidor. En sus reglas, las empresas ponen una leyenda en los tickets de compra, donde señalan que dichas medidas no afecta los derechos de los compradores.
Con lo establecido en el dictamen se busca evitar que los comercios entreguen un “monedero electrónico”, tarjeta de regalo o cambio por mercancía, a utilizar dentro de la misma empresa, obligándolo a comprar otro producto o servicio.
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